商标危机如何产生

　　据立华星财务了解，由于人为的失误或是企业的漏洞，使商标深陷商标危机。商标作为一个企业的品牌象征，往往会因为一个小小的纰漏而引起大麻烦。在现今这个瞬息万变的市场经济体制下，品牌的重要性是最大的商业价值。但是，商标品牌出现危机怎么办，为什么会出现商标品牌危机？

　　良好的品牌也有助于企业创建良好的企业形象。当产品创品牌后，相应的企业声誉就会大增，反过来又会推动企业产品的销售。产品伤害是指偶尔出现并被广泛宣传的，关于某产品存在问题或是给消费者带来危害的事件。此类事件对产品制造企业的品牌影响较大，很有可能造成企业的品牌危机乃至企业经营危机，因而被企业领导者和相关的社会研究部门关注。营销者要进行危机处理，首先必须要了解消费者为什么及如何对危机事件作出合理的反应，这是必将有助于预测消费领域的变化，指导企业做出合适的营销策略。

　　为何出现商标危机，我们从两点原因进行分析：

　　自身原因：

　　1)产品质量出现问题：品质缺陷最易引发质量事故，导致品牌危机。经调查，企业品牌危机中60％以上都是由产品质量事故引起的。假冒产品对名品及企业的冲击。

　　2)产品缺乏创新：如国内外一些老字号品牌出现的品牌危机。

　　3)企业品牌延伸不当：由品牌合并或兼并不当、品牌授权经营不当引起的危机。

　　4)企业商标意识不强：因企业商标不到位而使品牌产生危机的现象时有发生。由更换品牌名称与标识所引起的品牌危机。

　　外部因素：

　　1)假冒商标

　　假冒商标是一种严重的侵权行为，其破坏力极强，不仅盗用他人商标声誉获取不正当的商业利益，而且还会因为产品伪劣而毁坏他人商标的声誉，欺骗消费者。

　　2)混淆和类似(或近似)

　　不能机械地看待混淆和类似问题。通常而论，在相同或者类似商品上使用的商标，与他人注册商标相同或者近似应当按照如下原则进行：

　　第一，以相关公众的一般注意力为标准

　　第二，既要进行对商标的整体比对，又要进行对商标主要部分的比对，比对应当在比对对象隔离的状态下分别进行

　　第三，应当考虑请求保护注册商标的显著性和知名度。

　　3)混淆行为

　　混淆行为是指在同一种或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的文字、图形作为商品名称或者商品装潢使用，并足以造成误认的行为。这类行为与上述第一种类型的侵犯商标权的行为不同，其行为方式从“作为商标使用”变为“作为商品名称或商品装潢使用”，其目的是利用他人注册商标的信誉进行不正当竞争。

　　4)侵犯商标标识

　　侵犯商标标识是指擅自制造他人注册商标标识或者销售擅自制造的注册商标标识的行为。

　　出现危机怎么办：

　　应对危机，企业首先要做的就是强化产品质量和品牌建设，从源头扼杀品牌危机的产生。在市场经济日益发达的今天，产品质量和品牌建设对于一个企业的重要性越来越强，产品质量高低和品牌的知名度是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段。其次，因为品牌危机产生的原因有许多，质量有保障了也不一定意味着危机就被避免了。所以，未雨绸缪，加强危机管理意识，为自己的企业寻找优秀的应对危机的团队是十分重要的一点。

　　当危机真正发生时，企业则应敢于正视危机,积极应对危机，主动承担责任，高调接触媒体，把握舆论主导权。

　　当企业发生公关危机时，在妥善处理后要尽快把公众视线吸引开，否则纠缠下去对企业会十分不利，但这种方式不是推委责任与瞒天过海，而是在正确采取措施并得到妥善解决。比如推出新产品，新发明，企业捐助公益事业等相关新闻，以转移大众的视线。

　　品牌危机处理有一定的原则：快速反应原则，主动性原则，真诚坦率原则，统一性原则，全员性原则，人道主义原则。掌握好这些原则与方法，我相信，面对危机，企业一定能转危为机，化险为夷，实现自我拯救、自我修复，打造出刀枪不入的品牌金身。

　　未雨绸缪的确是最好的办法，企业强化产品质量和品牌建设比什么都重要，如果出现危机，冷静面对，找到突破口，解决问题。

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