布拉旅行拖欠退款引爆挤兑危机

　　1月19日，上海市消保委官网发布2018年第一号投诉公告，披露了布拉旅行“先付款后预约”预售模式，因为与越南、承诺无法兑现引发消费者集中投诉，2017年共受理相关投诉1036件，同比增长7.8倍。
　　
　　多数消费者反映，预约失败后却迟迟不退款。“我支付的费用是用于购买相关旅行产品的预付款，既然预约失败了也就意味着购买不成功，那么布拉旅行就应该尽快将钱退还给消费者。”一位在布拉旅行购买了产品的消费者说道。
　　
　　退款一拖再拖，而消费者们则是忍无可忍。经过10天、20天，甚至一个多月，消费者都没有收到自己的退款消息。
　　
　　1月22日，布拉旅行位于上海的办公现场被不断涌入的数百位消费者“围堵”。因大量消费者进入办公现场，布拉旅行的员工已经无法正常办公，而公安、经侦、工商、消协相关政府职能部门的工作人员在现场维持秩序，并进行调查。

　　数百名消费者“讨说法” 官方无回复
　　
　　记者进入布拉旅行的公司楼层时，就发现其公司门口已是乌泱泱一群人，而公司前台也已经由民警直接负责接待消费者进行登记，让大家逐一填写个人信息、订单信息以及退款金额。
　　
　　在登记完成后，大家并不愿意离去，而是想要布拉旅行给出一个具体的解决方案。现场几百位消费者推举了6名消费者作为代表欲与布拉旅行方面进行谈判，但是因布拉旅行迟迟未有能负责的人出面而僵持。
　　
　　记者在现场见到了布拉旅行CMO（首席营销官）张庆，但是他对所有情况基本一问三不知。
　　
　　“我上午到你们公司时差不多有20位消费者，中午离开时只剩下几个，怎么到下午就有这么多人，现在登记的人数已经超过800了。你老实告诉我，你们究竟有多少消费者的钱没有退，涉及金额是多少？”在民警将张庆拉到一旁询问时，张庆表示自己完全不清楚。
　　
　　张庆对记者称，“我是负责市场营销的，内部运营的事真的不太清楚。而且，我现在没有接到任何授权，也无权跟消费者代表进行谈判。”
　　
　　而就在前几天还以布拉旅行COO身份接受《国际金融报》记者采访的丛树灵则在现场表示：“我根本不是布拉旅行的员工，跟布拉旅行没有任何劳动合同，也不拿布拉旅行一分钱的工资。我所在的上海印宿文化传播有限公司就是帮布拉旅行做代理的。”
　　
　　挤兑危机显现 老板忙融资
　　
　　消费者最担心的无意识老板跑路、钱打水漂了。那么，CEO钟品宏到底去哪儿了？
　　
　　“人应该没跑，有其他事情在忙吧，最可能就是在外面找钱。”丛树灵表示。
　　
　　那么急于融资，布拉旅行真的没钱了？
　　
　　丛树灵对记者坦言：“目前，布拉旅行的账上的确已经没有钱了。之前，我帮忙他们做运营方面的事，财务上无权过问，所以不知道具体的财务状况。直到上周有人通过我向布拉旅行要退款，我跟财务打招呼处理几笔退款，但是没有成功，这才发现没钱了。”
　　
　　“布拉旅行的现金流是不太好，但是如今造成这么多人的挤兑，很大程度上是有恐慌情绪蔓延造成的。”一位无法正常工作而在一旁玩游戏的布拉旅行员工说。
　　
　　现场的一位消费者透露：“上周还有一些消费者陆续收到退款，上周五有20个人到布拉旅行办公现场，立马拿到了退款，但是上周六来的人却没有拿到退款，所以今天一下子就很多人过来了。”
　　
　　供应商前来 望结货款
　　
　　其实，现场除了众多消费者以外，还有一些布拉旅行的供应商也在现场。
　　
　　从北京过来的一家为布拉旅行提供机票的供应商对记者说：“布拉旅行还有200万元的货款没有结清，这趟过来并不是想要布拉旅行一次结清货款，只能希望能稍微支付一部分，然后给出一个后续的解决方案。”
　　
　　另一家供应商代表对记者表示，“其实，上周布拉旅行还给我们公司支付了一部分的货款，今天突然这样了也是比较吃惊。”
　　
　　该供应商代表称，个人并不认为布拉旅行会跑路。在他看来，布拉旅行显然目前仍旧处于烧钱阶段，但是投资方要求布拉旅行做出流水来，去年一年就2亿流水，所以布拉旅行一直不断地上新产品，“这可能直接导致布拉旅行的流动性枯竭”。